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Revolution: Mit DOCHOUSE 4 wird alles anders

16. Aug 2018 Johannes Kaut
Revolution: Mit DOCHOUSE 4 wird alles anders

Die Hopfenveredlung St. Johann GmbH bildet zentrale Unternehmensprozesse mit DOCHOUSE 4 CRM ab. Im Zentrum steht dabei das zentrale Speichern und Aktualisieren von Adress- und Kontaktdaten sowie die zentrale Ablage von E-Mails und allen weiteren Dokumenten zum Kontakt oder zur Adresse.

DOCHOUSE 4 unterstützt das Kerngeschäft: Durch die Einführung der CRM-Lösung wird bessere Kundenbetreuung und gezielte Neukundenansprache möglich. Ebenso unterstützt das CRM-System den Forschungsbereich und die Distribution der Extrationserzeugnisse.

Anpassungen waren für die Hopfenveredlung St. Johann GmbH nicht notwendig. Was DOCHOUSE 4 im Standard mitbringt, konnte für die Unterstützung Unternehmensprozesse voll genutzt werden. Natürlich soll sich der Kunde im System gleich wie Zuhause fühlen. Das wurde über eine Startkonfiguration erreicht. So wurden z. B. seine Produkte als Werte in der Feldauswahl hinterlegt und Filter darauf angepasst, sodass schnell auf die gesetzten Werte eine Selektion ausgeführt werden kann. Über eine eigene Briefvorlage mit Unternehmenslogo und Fußzeile schreiben jetzt alle Mitarbeiter einheitliche Dokumente direkt aus dem CRM. Außerdem wurden Freifelder konfiguriert um kundenindividuelle Werte zu hinterlegen.

Natürlich gehört zu unserem Service auch umfassende Betreuung. In einer Vor-Ort-Schulung beim Kunden wurde die Pilotgruppe mit dem Webbrowser-CRM vertraut gemacht. Marketing- und Vertriebsleiterin Nadine Igl aus der Pilotgruppe dazu: „Ich freu mich schon so sehr auf eine nicht mehr chaotische Ablage. Meine Mailbox quillt über, meine Ordnerstruktur wird immer komplexer und meine Kollegen können die Kundenmails in meiner Mailbox nicht sehen. Das wird alles anders mit DOCHOUSE 4, ich freu mich!“

Außerdem unterstützen wir die Hopfenveredlung St. Johann GmbH mit unserem einzigartigen Komfort-Support. Dieser bietet nicht nur Unterstützung bei technischen Hürden, sondern auch bei inhaltlichen Fragestellungen, sowie Admin- und Anwendersupport.

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