CRM – was ist das?

Ihr wichtigstes Kapital sind Ihre Kunden! Mit einem CRM-System verwalten Sie dieses Kapital gewinnbringend. CRM (Customer Relationship Management) unterstützt Sie im Beziehungsmanagement zu anderen Unternehmen (B2B) oder Privatkunden (B2C). Alle Ihre Aufgaben, Unterlagen, Kommunikation … werden in Beziehung zum Kunden gesetzt. So haben Sie jederzeit einen guten Überblick über die Personen, Gruppen und Unternehmen, mit denen Sie in Geschäftsbeziehung stehen.

So verwalten Sie mit einem CRM-System viele Aktivitäten. Dazu gehören die Kommunikationsdaten von Unternehmen und Kontakten wie Adressen, Rufnummern, E-Mails, Telefonnotizen, Besuchsberichte, Dokumente und Aufgaben.

Kommunikation mit Ihren Stakeholdern wird so ein Leichtes. Verfolgen Sie gewinnbringend Ihre Ziele. Den Kunden gezielt ansprechen, mit Personalisierung kein Problem. Dokumentieren Sie Ihre Absprachen und Termine, Anrufe und wichtige Aufgaben. Erzeugen Sie Berichte und prüfen Sie den Erfolg von Aufgaben.

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