DocHouse Caredesk ist eine Anwendung für Customer Care und IT Helpdesk. DocHouse Caredesk kann sowohl für den internen IT Helpdesk als auch für die Verwaltung und Abarbeitung von Kundenanfragen im After Sales Bereich eingesetzt werden. DocHouse Caredesk ist unabhängig von Branche und Größe Ihres Unternehmens verwendbar. Insbesondere die Inventardatenbank kann individuell gestaltet werden.

In DocHouse Caredesk können Sie problemlos Kundenanfragen verwalten. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit, in dem Sie Ihren Service nachhaltig verbessern. Dazu tragen auch Ihre zufriedenen Servicemitarbeiter bei, da sie stets auf die aktuellen Informationen Zugriff haben und so jede Anfrage schnell und effizient bearbeiten können.

Über den Customer Self Service, der über das Internet für Ihre Kunden möglich ist, können Kunden sich über den aktuellen Stand ihres Tickets informieren und in der Knowledge-Database selbstständig nach einer Lösung für ihr Problem suchen. So entlasten Sie Ihre Servicemitarbeiter.